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theorie:conflit [2026/02/04 14:14] – [La spirale du conflit] arwyntheorie:conflit [2026/02/04 15:00] (Version actuelle) – [Sortir du conflit] arwyn
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 <note>Ce module traite de la gestion des conflits interpersonnels et non du mode de jeu "Conflict" de BI.</note> <note>Ce module traite de la gestion des conflits interpersonnels et non du mode de jeu "Conflict" de BI.</note>
 +
 +<note tip>
 +Cet article présente une version simplifiée de modèles psychologiques de gestion de conflits.
 +Il y a une littérature scientifique assez abondante sur le sujet et cet article n'en constitue qu'une introduction.
 +Pour plus de contenus : [[https://scholar.google.fr/scholar?q=gestion+de+conflit]]
 +</note>
  
 ===== Qu'est-ce que le conflit ===== ===== Qu'est-ce que le conflit =====
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 Par exemple : deux joueurs veulent conduire le même véhicule. Par exemple : deux joueurs veulent conduire le même véhicule.
 +
 +On parle de "parties au conflit" pour désigner les personnes ou groupes de personnes impliquées dans le conflit.
 ===== La spirale du conflit ===== ===== La spirale du conflit =====
  
-<WRAP center round info 60%> +Un conflit non géré va avoir tendance à s'aggraver suivant 3 stades de conflit :
-Cet article présente une version simplifiée de modèles psychologiques de gestion de conflits. +
-</WRAP> +
- +
-Un conflit non géré va avoir tendance à s'agraver suivant 3 stades de conflit :+
  
   - Le conflit d'objet : l’opposition est rationnelle et relativement contrôlée   - Le conflit d'objet : l’opposition est rationnelle et relativement contrôlée
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 ===== Sortir du conflit ===== ===== Sortir du conflit =====
  
 +Il y a deux manières de "sortir" du conflit :
 +
 +  * La résolution : sortie par la force
 +  * L'arbitrage : sortie par la diplomatie
 +
 +La résolution de conflit est un moyen de sortir du conflit par la force.
 +Il s'agit, pour un tiers, de détruire l'objet du conflit et/ou les parties au conflit.
 +L'exemple typique c'est le GM qui détruit le véhicule faisant l'objet d'un conflit entre joueurs.
 +L'autre exemple typique c'est le kick/ban joueur.
 +
 +L'arbitrage de conflit est le seul moyen de sortir d'un conflit sans recourir à un tiers.
 +Il s'agit pour les parties au conflit de se mettre d'accord sur des modalité d'usage de l'objet du conflit.
 +Soit par un partage équitable, par une alternance d'utilisation, etc ...
 +
 +===== Stratégies de sortie du conflit =====
 +
 +
 +On applique la stratégie adaptée en fonction de la situation rencontrée :
 +
 +  * En cas de conflit entre membres, ou d'un acteur tiers raisonnable => favoriser l'arbitrage
 +  * En cas de conflit avec un tiers non-raisonnable => recours inévitable à la force
 +
 +On entend par "raisonnable" une personne avec qui il est possible de raisonner. L'exemple type du tiers non raisonnable c'est un joueur aléatoire qui se connecte au serveur et TK les joueurs présents. Dans ce contexte, il n'est pas possible de "raisonner" le joueur et une éjection par la force est inévitable. La réponse ne peut pas être équivalente (TK en retour) car cela va seulement conduire à la normalisation de la violence comme mode de communication. Il faut une réaction qui ne puisse pas être égalée par un simple joueur, comme un ban temporaire.
 +
 +Pour des membres ou joueurs raisonnables, on favorise une approche par l'arbitrage : vote, alternance, etc ... Pour ce faire il faut désescalader le conflit s'il a déjà atteint le stade 2 ou 3. Pour "remonter" l'échelle du conflit :
 +
 +  * Du stade 3 au stade 2, revenir à la ou les personnes : "avec qui (nominativement) es-tu en conflit ?"
 +  * Du stade 2 au stade 1, revenir à l'objet du conflit : "qu'est-ce que tu reproches concrètement à X ?"
 +
 +Plus le stade est élevé, plus le conflit est abstrait.
 +Il faut le rendre le plus concret possible pour pouvoir l'arbitrer.